10 Ideas para que la aplicación móvil de tu evento triunfe

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En Ideas para que la aplicación móvil de tu evento fracase planteamos 10 “ideas” para llevar la aplicación de tu evento al fracaso. En este post daremos 10 consejos que ayuden a que tu App triunfe:

1. Profesionales especializados: Deja la realización de tu aplicación en manos de desarrolladores cualificados que sepan asesorarte en el desarrollo de la misma

2. Planificación: Define tanto el objetivo que persigue tu aplicación (finalidad, contenido, diseño) como el público potencial al que quieres llegar

3. Cobertura de los clientes: Ten en cuenta únicamente al público específico hacia el que te diriges para ofrecerles lo que ellos soliciten

4. Usabilidad: Hay que dedicarle especial atención, para que la App sea eficiente, eficaz y satisfaga la necesidad del cliente, teniendo en cuenta el acceso a la información y la interacción con otros usuarios, de forma rápida y sencilla

5. Usuario: La aplicación debe tener en cuenta en primer y último lugar al usuario. Debe aportarle un valor añadido ya que de lo contrario difícilmente la usará

6. Diseño: La App debe conectar con usuarios o clientes de una forma atractiva y significativa. Debe ser sencillo y adecuado al tipo cliente hacia el que se dirija tu aplicación

7. Plan de marketing: Tiene que dar a conocer la aplicación. Este plan debe llevar a cabo varias acciones para promocionar tanto el evento o congreso que se celebre como la aplicación del mismo a través de blogs, redes sociales, relaciones públicas o publicidad. No te olvides incluirla en entradas, mails etc.

8. Contenido: Debes empezar a generar contenido antes de la celebración de tu evento, ya que es el período en el que mayor número de descargas se llevan a cabo.  A su vez, ese contenido debe ser útil y actualizado

9. Optimiza los mercados de descarga: Vigila el posicionamiento ASO de tu aplicación mediante descripciones precisas, ceñidas a la temática de tu evento

10. No te olvides de tu aplicación: Debes medir los resultados para comprobar el cumplimiento de los objetivos fijados. Si no es así, deberás hallar las causas de ello y hacer los ajustes necesarios. Para ello, es aconsejable crear un  feedback activo con los usuarios. Es imprescindible interactuar con los consumidores, para poder realizar los cambios que sean oportunos desde el primer momento, actualizando la App

Apps: Market-places

monigote_comprasLa descarga de aplicaciones casi se ha doblado entre 2012 y 2013. Han pasado de 64.000 millones el año pasado a 102.000 millones en 2013. Los nuevos “market-places” de aplicaciones han aumentado las posibilidades a los desarrolladores de colocar sus apps en el mercado de manera más fácil y rápida según los diferentes sistemas operativos. El 90% de las descargas se realizan desde las dos principales tiendas de aplicaciones: la App Store de Apple y Google Play de Android.

En ambas plataformas, los usuarios podrán encontrar sus aplicaciones y juegos favoritos en una lista destacada, ordenadas por categorías o buscar en las listas Top aquellas apps más populares

Existen aplicaciones de pago y otras totalmente gratuitas. En este último caso, son los desarrolladores los que determinan el nivel de gratuidad. Financian su desarrollo mediante la colocación de ofertas publicitarias o bien mediante la posterior venta de contenido extra. Cada vez será más frecuente que la principal fuente de ingresos de las tiendas de aplicaciones y los desarrolladores provengan de las llamadas in-app purchases (IAP), es decir, de las compras que se realizan al descargar nuevo contenido de esas apps. El 48% de los ingresos de las tiendas en 2017 provendrán de este tipo de compras.

La App Store de Apple, con el 60% de sus descargas gratuitas es la tienda de aplicaciones con más beneficios, por encima de la de Google (el 80% de sus descargas son gratuitas), aunque ésta tenga mayor número de descargas.

Los desarrolladores podrán decidir la plataforma de descarga de sus aplicaciones, según el tipo de aplicación que desean colocar, ya sea gratuita o de pago, y la tienda de descarga que mejor se ajuste a las características de la propia app.

App Store

Para poder publicar aplicaciones en App Store los desarrolladores de las mismas tienen que cumplir los siguientes requisitos:

  • Estar registrados y haber sido aceptado por Apple en el iOS Developer Program
  • Rellenar varios formularios en los que tenemos que facilitar a Apple datos como el título, descripción, keywords, versión, datos del soporte, etc.
  • Recibir la validación por parte de Apple, cumpliendo requisitos tanto de diseño, técnicos y comerciales

Por otro lado, existe un control de calidad:

  • La aplicación debe tener una funcionalidad, no puede ser una app vacía
  • No se pueden enviar la aplicación con errores de programación
  • No puede ser una copia descarada de otra aplicación que ya existe
  • Cumplir las reglas políticas de Apple sobre contenido
  • Tiempo de publicación: habitualmente entre 4 y 10 días

Google Play

Sustituyendo al antiguo Android Market, Google Play es una integración para aplicaciones, juegos, libros, películas y música disponible en cualquier dispositivo Android y en la web.

Los desarrolladores deben utilizar la consola de desarrolladores para gestionar y distribuir sus aplicaciones. Últimamente, se han endurecido las condiciones para publicar aplicaciones en Google Play con la intención de acabar con las malas prácticas llevadas a cabo en la publicación de aplicaciones:

  • Los desarrolladores tendrán que abstenerse de usar nombres y/o iconos muy similares a aplicaciones populares
  • La descripción de la aplicación tendrá que ajustarse a lo que realmente realiza y no estar llena de palabras clave para manipular la clasificación o la relevancia en los resultados de búsqueda
  • Queda prohibido usar las notificaciones o instalar accesos directos para mostrar publicidad no deseada (spam)
  • Los desarrolladores tampoco podrán publicar aplicaciones Android que simplemente son un WebView de una página web que no es de su propiedad
  • Tiempo de publicación: 2 horas

Ideas para que la aplicación móvil de tu evento fracase

predisposicion-al-fracasoConseguir que el desarrollo de la aplicación de un evento fracase puede suceder por diferentes razones. Sin embargo, no es tarea difícil que esto ocurra si la empresa organizadora sigue las siguientes 11 pautas:

1) Tengo un conocido: Habitual en época de crisis. “El hijo de un amigo ha hecho alguna app en sus ratos libres, seguro que me hace una gran app para mi evento”. ¿Dejarías el catering en manos de una amiga de tu madre que cocina muy bien? Hoy en día las empresas profesionales te pueden ofrecer precios muy asequibles. Si no tienes presupuesto no entres. Es tu imagen lo que está en juego

2) Compra lo más barato: Ya habrás dado un gran paso. Si tu aplicación no es nativa estarás plantando la semilla del fracaso. Si de esto no entiendes déjate asesorar, no compres a ciegas, o también infórmate en nuestro anterior post “La importancia de ser una app nativa”

3) Mala planificación: No hay nada como un “buen” comienzo. No fijes con anterioridad los objetivos y plazos de ejecución que debes transmitir a los desarrolladores. Para ello es clave no tener una visión clara de la aplicación previa a su creación, en cuanto a diseño, nombre y concepto

4) No invertir en el marketing de la aplicación móvil:  Tu app seguramente será lo suficientemente buena como para ser conocida, por lo que con la promoción de algún código QR bastará. No hace falta que te preocupes por hacer publicidad (ni del evento, ni mucho menos de la aplicación que va unida a ese evento), ni relaciones públicas, notas de prensa o recurrir a profesionales que te asesoren en el tipo de estrategia

5) No usabilidad: Opta por aplicaciones vistosas o con un diseño revolucionario, implantando herramientas difíciles de utilizar, con acciones de uso con las que los usuarios no estén familiarizados. No te preocupes de que la aplicación esté adaptada a los diferentes gustos de los usuarios de Android e iOS; olvídate de que la mayoría de descargas procederán del boca a boca.

6) No optimización en los mercados de descarga: La descripción y las palabras clave de tu app en los market-places no deben ir al grano, ni ceñirse a su temática. No pasa nada por qué una descripción imprecisa y el uso de palabras clave no relacionadas penalicen el posicionamiento ASO de la aplicación

7) Subestimar los gustos del usuario: Los intereses, necesidades y preferencias de los consumidores no es lo más importante. Haz lo que a ti te gusta, como proporcionar funcionalidades extra que no interesan a los usuarios

8) No actualizaciones: Lo mejor es no mantener la aplicación actualizada ni corregir errores o implementar mejoras. Por supuesto, tampoco tengas en cuenta la rápida evolución del mercado de los smartphones.

9) Cobertura de los clientes errónea: No tengas en cuenta el público hacia el que se dirige la aplicación (asistentes potenciales al evento) y dirigela hacia un público muy general

10) Contenido escaso, tardío y desfasado: Olvídate de generar contenido hasta las fechas en la que se realiza el congreso o feria, ya que el período anterior sólo es el momento en el que se realizan el mayor número de descargas de tu aplicación, que será lo suficientemente inútil para que el público la rechace. No te preocupes de que el contenido de la aplicación móvil deba ser útil y rápido

11) Olvidarse de la aplicación: No sigas la aplicación ni midas su progreso

Con estos “sencillos” pasos, tendrás la combinación perfecta para que la app de tu evento sea un fracaso

La importancia de ser una app nativa

índiceLas aplicaciones nativas son aquellas implementadas en el lenguaje propio del sistema operativo de cada smartphone. Objective-C para iOS, Java para Android… Por el contrario, las aplicaciones híbridas son aquellas desarrolladas en un lenguaje ajeno al propio del terminal y adaptadas para ser visualizadas en los terminales.

La desventaja de las nativas respecto de las híbridas es evidente: tener que desarrollar una aplicación para cada sistema operativo incrementa el coste de desarrollo. Pero, ¿cuáles son las ventajas?

  • Facilidad en la descarga: Están disponibles en los mercados de descarga (Play Store, App Store, etc). No hay que visualizarlas desde una web
  • Mayor visibilidad: Permanecen instaladas en los smartphones de los usuarios, con su icono y su nombre
  • Usabilidad: Se encuentran adaptadas a la experiencia de usuario de los distintos sistemas operativos
  • Aprovechamiento de los recursos: Permiten utilizar el hardware de los distintos terminales
  • Uso offline: Pueden ser programadas para que el usuario acceda a los recursos sin conexión a internet
  • Funcionalidades más amplias: Las funcionalidades de los lenguajes intermedios están limitadas
  • Adaptación a las nuevas características: Pueden ser adaptadas a las nuevas características de terminales y sistemas operativos tan pronto como estos salen al mercado
  • Mejor experiencia de usuario: La interfaz no tiene que ser cargada junto con el resto de datos, lo que se traduce en interfaces más intuitivas y rápidas
  • Menor peso: El código de las apps nativas está optimizado para su sistema operativo, lo que reduce el tamaño de la aplicación y el consumo de datos móviles

Externalización en el desarrollo de Apps en eventos

slide3-externalizacion-procesosEn 2012, más de mil millones de personas utilizaron aplicaciones móviles en todo el mundo. Cada vez son más el número de empresas que se lanzan a crear una app, ya sea para tener un contacto más directo con los clientes como para desarrollar la organización interna de la empresa.

Los organizadores de eventos pueden aprovecharse de la flexibilidad y la mejora en la promoción y calidad del servicio que les proporciona una app específica, que reúna  los requisitos de calidad necesarios y adaptada al tipo de evento que se realice.

Para la organización, conseguir una app se convierte en un proceso puntual. De esta forma, de la misma manera que externalizan la mayoría de servicios como el catering, el montaje de stands o la contratación de personal, deben valorar la posibilidad de externalizar el posible desarrollo de una aplicación móvil.

¿Qué es y por qué externalizar? 

El outsourcing es un proceso cada vez más seguido por las empresas por sus múltiples beneficios. Para la entidad organizadora del congreso o feria, es importante comunicarse y mantener el contacto continuo con el equipo desarrollador para hacerle llegar la idea del evento, información sobre las actividades que se realizarán, asistentes etc., así como los objetivos que se quieren alcanzar con la app, para que estos trabajen en ella con actualizaciones continuas.

Ventajas de la externalización en el desarrollo de Apps en eventos:

  • Es necesario actualizar los procesos de desarrollo de la aplicación ya que la evolución tecnológica es muy rápida. Por esta razón, conviene externalizar la actividad en un equipo de especialistas que tengan conocimiento actualizado en este ámbito
  • Reducción de costes fijos tales como la contratación de personal, adquisición de software o pago de licencias de desarrollo para la creación de esa aplicación, gracias a la subcontratación de quipos de desarrolladores externos. La reducción de costes fijos es clave en tiempos de crisis
  • Transmisión del “Know-How”: Si se organizan varios eventos a lo largo del tiempo es fácil que los conocimientos utilizados en el desarrollo de la app por el equipo externo se transmitan a la organización del evento la cual gana experiencia en cuanto a apps móviles
  • La existencia de lenguajes nativos múltiples en el desarrollo de plataformas móviles (de los cuáles hablaremos en siguientes posts) hace necesario la contratación externa de personal cualificado

Por lo tanto, la externalización en el desarrollo de aplicaciones móviles constituye la mejor opción con el objetivo de unificar toda la información y coordinar las actividades que se desarrollen durante la feria o congreso a través del móvil, lo cual permite a los responsables del evento mejorar el rendimiento del mismo.

Publican apps en Android afectadas por ‘malware’

imagesLos usuarios de aplicaciones móviles vuelven a estar en peligro. En este caso, los ciberdelincuentes han comenzado a distribuir “malware” entre los usuarios de Android con el objetivo de instalar servicios ilegales que atentan contra la seguridad de los usuarios que se hayan descargado aplicaciones.

Su forma de actuación consiste en publicar aplicaciones legítimas, cumpliendo todos los requisitos para, después de obtener valoraciones positivas por parte de los usuarios, cambiar esas apps por “malware”. Por lo tanto, cuando un usuario descarga la aplicación original para Android desde uno de estos sitios, obtiene la aplicación verdadera junto a un servicio “troyanizado”, el cual es difícil detectar. Bitdefender (servicio antivirus) lo ha identificado como Android.Trojan.FakeUpdatesSe conecta a un servidor C&C y obtiene una lista de enlaces a APKs (un paquete de aplicaciones para el sistema operativo Android).

Este troyano pide una gran cantidad de permisos para asegurarse de que puede tomar el control total del teléfono. Por esta razón se deben seguir una serie de pautas para proteger la privacidad en nuestro “smartphone”:

  • No instalar aplicaciones móviles que soliciten más permisos de los habituales
  • No descargar aquellas aplicaciones en las que no venga correctamente especificado su desarrollador
  • Descargar aplicaciones de aquellas compañías más conocidas, ya que es más probable que hayan pasado por algún proceso de escaneo
  • En cuanto a los usuarios de Android, es aconsejable fijarse cuidadosamante en las preguntas que las aplicaciones hacen y decidir que información realmente se quiere compartir
  • Es recomendable instalar alguna de las aplicaciones anti-malware existentes. Muchas de ellas son gratuitas

 

Sostenibilidad en los eventos

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Cualquier empresa que esté concienciada con la sostenibilidad y la Responsabilidad Social Corporativa en sus acciones, ha de ser consecuente haciendo lo mismo en la organización de sus eventos.

Sin embargo, se observa cierta reticencia por parte de la empresa privada a incluir prácticas ecológicas en sus actos. La principal causa es la idea errónea de un mayor coste en la organización de un evento sostenible.

Al año se celebran en España cerca de 9.000 eventos, de los que el 20% mueven a más de 1.000 personas. Por lo tanto, su impacto ecológico es considerable, ya que dentro de la organización de cualquier tipo de evento, se realiza un alto consumo de energía y se genera una enorme cantidad de residuos: papel y plástico, alimentos, latas y botellas de plástico etc.

Entre las medidas más sencillas para conseguir la sostenibilidad en cualquier actividad se encuentran las conocidas “3 erres” : reducir, reciclar y reutilizar.  En el caso de los eventos, para ahorrar papel, la empresa organizadora puede optar por imprimir las acreditaciones y los catálogos en papel reciclado.

Otras medidas más enfocadas al sector de los eventos son:

  • En cuanto a los expositores, lo ideal es decorarlos sin montajes pesados, con materiales reutilizados y reutilizables en futuros eventos. También sería conveniente que todo el merchandising fuera reciclable o con materiales reutilizados.
  • En cuanto el servicio ofrecido a los asistentes, podemos hacer nuestro evento sostenible respecto a emisiones y residudos. En cuanto a la reducción de emisiones CO2, lo ideal sería que la sede del congreso o feria estuviera cerca de los hoteles de concentración, para que los asistentes puedan ir a pie sin necesidad de contratar un vehículo, lo cual también supondría un ahorro para la empresa organizadora. En cuanto al catering sería conveniente que estuviera formado por alimentos de la zona, lo cual supondría un ahorro en transporte. Las botellas de plástico podrían ser sustituidas por jarras de agua o fuentes, utilizando vasos de cristal reutilizables, ahorrándose tanto los residuos como el coste de cada envase de agua.
  • Tecnología y sostenibilidad: La comunicación basada en el aprovechamiento de las nuevas tecnologías, es un punto fuerte dentro de la organización de un evento sostenible. Hacer uso de proyectores y pantallas en lugar de pancartas y carteles es un acto responsable que permite reducir el volumen de residuos tras el evento. Cuenta con la ventaja de que la información puede actualizarse en cada momento del congreso y que incluso, se puede interactuar con esas pantallas.

La documentación también puede aparecer en formato digital mediante su publicación en internet o usando una aplicación móvil para seguir toda la realización del evento en cada momento.

A todas estas acciones “sostenibles”, es importante añadir el mensaje del porqué, de cómo y del para qué se toman estas medidas en la organización del evento. Se pueden incluir informaciones sencillas y claras sobre reciclaje en los catálogos informativos o carteles.

Ventajas y ahorro de costes:

Los eventos sostenibles y responsables pueden ser más rentables, ya que se reduce el uso de materiales y de energía con un consumo más eficiente, por lo que la empresa organizadora puede alcanzar el binomio sostenibilidad-ahorro. Por otro lado, un evento es una herramienta de comunicación hacia uno o varios grupos de interés y en la medida en que esta comunicación sea efectiva y modifique positivamente el comportamiento de los mismos, ayudará a la empresa a obtener beneficios: mejorará la imagen de la empresa e incluso la empresa podrá ofrecer un mejor servicio a los asistentes.